36氪- 智慧零售行业研究报告

 ▮内容要点

本次报告中，智慧零售的产业图谱针对的是线下场景及相关市场参与者。在用户参与的所有场景中，从线上到线下，涉及物流方式和支付方式，包含辅助各类场景达到目标的技术落地。

各家对于线上平台的定位各不相同，既有苏宁易购、淘宝、京东这样的综合电商，也有小红书、蘑菇街这样的社区电商，此外还有唯品会、贝贝网这样的垂直电商以及联想商城、海尔商城这样的品牌电商。电商平台根据用户喜好定制特色场景，迅速获得用户青睐，配合快速响应的供应链和便捷的支付系统留存客户。

线下场景的定位，既有定位大型购物广场的苏宁易购广场、万达等，也有猩便利、每日优鲜、苏宁易购Biu等无人零售商，还有定位为跨界超市的盒马鲜生、超级物种、苏鲜生、京东7FRESH等，以及7-11、苏宁小店等服务长尾用户的便利店。线下店铺的改造与升级是布局智慧零售下沉线下的核心内容，现行市场的店铺类型都已覆盖一二线城市的核心商圈和密度大的居民社区。

在移动互联网占据流量热点的趋势下，多渠道发展线下场景，结合线上的自有流量入口、广告流量入口、支付流量入口，解决用户在时间、距离和体验的三个痛点，是智慧零售发展要解决的核心问题。